리더십 및 조직 갈등관리 강의

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7/15(수) 오픈

applenom.s ✨ ”좋게 좋게 넘어가자“가 갈등을 키웁니다 💬”좋게 좋게 넘어갑시다.“ 💬”서로 조금씩 양보하세요.“ 💬”둘 다 잘못이 있는 것 같아요.“ 갈등 상황에서 이 말로 마무리하고 계신가요? 겉으로는 공정해 보입니다 하지만 사실과 책임을 확인하지 않고 양쪽을 똑같이 달래면 갈등은 해결되는 것이 아니라 덮입니다 🥲 예를 들어, 👱🏻‍♂️한 사람은 일을 반복해서 미뤘고 🙍🏻‍♂️다른 사람은 참다가 결국 감정을 터뜨렸습니다. 그런데 리더가 ”둘 다 잘못했어요“라고 말하면😡 ✔️문제를 먼저 만든 사람은 <책임을 피하게> 되고 ✔️참다가 반응한 사람은 <억울함>을 느낄 수 있습니다. 💡 갈등을 덮지 않으려면 3가지를 분리해야 합니다! 1️⃣ [사실]을 분리하세요 누가 어떤 말을 했는지 어떤 업무가 언제까지 처리되지 않았는지 확인 가능한 사실부터 정리합니다! 2️⃣ [기준]을 확인하세요 개인의 성격이나 감정이 아니라 업무 분담, 기한, 보고 방식,의사결정 권한 중 어떤 기준이 어긋났는지 확인합니다. 3️⃣ 다음 역할을 [합의]하세요 같은 상황이 다시 생겼을 때 누가 무엇을 언제까지 할지 구체적으로 정합니다. 💔갈등관리는 양쪽의 감정을 똑같이 달래는 일이 아닙니다. 흐려진 책임과 기준을 다시 세워 같은 문제가 반복되지 않게 만드는 일입니다! 리더가 ”좋게 좋게 넘어가자“고 말하는 순간 갈등은 조용해질 수 있습니다. 하지만 기준이 정리되지 않으면 그 갈등은 다시 터집니다.🔥 갈등은 감정으로 시작해도 해결은 기준으로 끝나야 합니다!🤝 📍 리더십 및 조직 갈등관리 강의 문의는 프로필 링크를 확인해 주세요! #갈등관리 #팀장리더십 #조직문화 #이혜인강사 #나우코치

7시간 전

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