옷 기름 얼룩 제거 스프레이
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_yeoriyexri
1일
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2일차
건강용품
세일즈 심리학 시리즈
6/23(화) 오전 10시 오픈
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세일즈 심리학 시리즈 ... 더 보기
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세일즈 심리학 시리즈
👨❤️💋👨상호성의 법칙
사람은 누군가에게 도움이나 배려를 받으면
무의식적으로 그 호의를 되돌려주고 싶어합니다.
이 심리는 인간관계뿐 아니라
구매 행동에도 강하게 작용합니다.
고객이
"나를 중요하게 생각하는구나"
라고 느끼는 순간
디자이너에 대한 신뢰가 형성되고
제안에 대한 저항은 낮아집니다.
결국 재방문,소개,업세일즈의 시작은
기술보다 먼저
관심과 배려에서 만들어집니다.
실행 포인트
▪ 고객이 좋아하는 음료 기억하기
▪ 이전 시술 내용 기억하기
▪ 고객이 했던 이야기 기억하기
▪ 요청 전에 먼저 준비하기
▪ 작은 디테일 먼저 챙기기
고객 감동은 서비스가 아니라 세일즈 전략입니다.
#뷰티세일즈 #헤어디자이너교육
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