당신의 고객은 왜 야구장에 있을까?

6/19(금) 마감

yjkayg34 ⚾️야구장에서 야구만 경험할까? 오후 6시 30분 경기는 단순히 ‘퇴근 후 야구를 본다’가 아니다. 그 즈음 야구장에서 하늘을 바라보면 왜 모네 같은 인상주의 화가들이 시시각각 변하는 하늘 풍경에 집착했는지 알게 된다. 야구팬은 야구장을 통해 계절을 감각한다. 물론 근린공원도 같은 기능을 수행하지만 자연을 만끽하며 세 시간씩 도파민 터지는 경험을 하기란 쉽지 않다. 젊은 고객이 고민인 기획자가 있다면 들여다봐야 하는 것은 야구, 그중에서도 한국 프로야구다. 이종의 사례에 눈을 돌리면 마케팅의 실마리를 잡게 되는 경우가 더러 있다. 실제로 메이저리그 탬파베이 레이스팀은 최악의 관중 스코어를 개선하기 위해 디즈니월드에 직원을 파견해 어떻게 그들이 고객 경험 수준을 끌어올리는지 학습케 했다. 야구장에서 야구만 경험할까? 20대 고객을 사로잡기 위해 우리 브랜드는 어떤 경험 가치로 정의내릴 수 있는지 답할 수 있어야 한다. 결국, 엔터테인먼트는 누가 시간을 뺏느냐의 싸움이다. 야구장의 모든 마케팅은 경기가 있는 날, 경기장에 좀 더 오래 머물도록 하는 방법에 초점이 맞춰져 있다. 어떻게 오게 만들 것인가도 중요하지만 1분이라도 더 머물게 하는 방식이 필요하다. 이유 없는 현상은 없다. 왜 오직 야구만이 흥행할까? ”야구에 20대 소비자를 빼앗긴 이들을 위한 책“ #당신의고객은왜야구장에있을까?

6일 전