커스텀 코스메틱 경영 전략

6/27(토) 오픈

jejjhimchan . 상담을 잘하고 싶다면 질문을 잘 던져주세요 고객이 스스로 말하게 만드는 질문법을 공유드립니다. 1️⃣ 문제를 설명하지 말고, 꺼내게 하세요 ❌”요즘 피부가 많이 건조하신 것 같아요“ ✅ ”요즘 피부에서 가장 신경 쓰이는 부분이 어디세요?“ 원장님이 문제를 말하면 고객은 수동적으로 듣습니다. 고객이 직접 문제를 말하는 순간, 그 문제는 고객 스스로의 것이 됩니다. 본인이 꺼낸 고민은 꼭 해결하고 싶어집니다. 2️⃣ 설득하지 말고, 연결하세요 ”피부 톤이 너무 칙칙해요“라고 고객이 말했다면 ”이 관리로 개선되신 분들이 많으세요“보다 ”그 부분의 증상이 얼마나 오래되셨어요? 어떨 때 가장 신경 쓰이세요?“가 먼저입니다. 고객의 말을 더 깊게 파고드는 질문이 어떤 설명보다 강한 신뢰를 만듭니다. 고객이 스스로 결론을 말하는 순간, 그 결정은 설득된 게 아니라 선택한 것이 됩니다. 💡 신뢰는 말을 잘해서 쌓이는 게 아닙니다. 고객이 말할 공간을 만들어줄 때 쌓입니다. 오늘 상담에서 말하는 시간을 줄이고, 듣는 시간을 늘려보세요. 📍 뷰티샵 원장님의 든든한 경영 파트너, 커스텀 코스메틱이 함께합니다. 지금 바로 팔로우하고 샵의 가치를 높이는 전략을 배우세요! 궁금하신 내용 프로필 오픈카톡으로 언제든 편하게 말씀 주세요!🔥

21시간 전