에어컨 필터
913mr
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오픈 2일전
스킨케어
잘 되는 식당 공식 뉴스레터
7/22(수) ~ 7/22(수) 까지
soulnouch____
나쁜 리뷰보다 더 위험한 것은 사장님의 답글입니다.... 더 보기
soulnouch____
나쁜 리뷰보다 더 위험한 것은 사장님의 답글입니다.
별점 1개 리뷰는 분명 부담스럽습니다. 하지만 예비 손님은 리뷰 내용만 보지 않습니다. 그 불만에 사장님이 어떻게 반응했는지를 함께 봅니다.
감정적인 답글은 억울함을 푸는 데는 도움이 될 수 있습니다. 하지만, 새 손님에게는 “이 가게는 문제가 생기면 싸우는 곳”이라는 인상을 줄 수 있습니다.
리뷰 답글은 해명이 아니라 공개 응대입니다.
좋은 답글은 변명이 아니라 매장의 관리 능력을 보여줘야 합니다.
악성 리뷰는 한 명의 불만입니다.
하지만, 사장님의 답글은 수백 명의 예비 손님이 보는 브랜딩입니다.
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2일 전
