말차 클래식 라떼
dearpuppy_korea
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pop.btau
3일
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마감 9일전
스킨케어
호감의 디테일
6/22(월) ~ 7/5(일) 까지
pop.btau
문제는 ‘말투’가 아닙니다.... 더 보기
pop.btau
문제는 ‘말투’가 아닙니다.
정확히는,
내가 별생각 없이 던진 말이
상대에게는 “이 사람과 일하기 피곤하다”는 신호가 될 때가 있습니다.
사회생활에서 손해 보는 말투는
대부분 무례해서가 아니라,
상대가 불안해지는 방식으로 말하기 때문에 생깁니다.
“이거 하셨어요?”보다
“이 부분 확인 부탁드립니다”가 낫고,
“저는 모르죠”보다
“한번 알아보고 말씀드리겠습니다”가 낫고,
“그건 제 일 아닌데요”보다
“담당 확인해서 먼저 문의해보겠습니다”가 낫습니다.
같은 뜻이어도
검사하는 말투와 요청하는 말투는 다르고,
회피하는 말투와 정리하는 말투는 다릅니다.
아주 작은 차이 같지만,
사회생활에서는 이런 디테일이
“같이 일하기 편한 사람”과
“괜히 부딪히는 사람”을 가릅니다.
호감은 타고나는 성격이 아니라
상대가 나를 덜 경계하게 만드는 작은 행동에 가깝습니다.
그리고 그 작은 행동을
가장 집요하게 정리한 책이 있습니다.
30년 동안 인간관계를 연구하고 가르친
레일 라운즈의 《호감의 디테일》.
말을 잘하고 싶은 사람보다,
괜히 손해 보지 않고
사람들과 조금 더 부드럽게 일하고 싶은 사람에게 필요한 책입니다.
📚 《호감의 디테일》
인간관계를 구현할 작고 구체적인 행동들
출간되었습니다.
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